سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند إرسال نموذج الاستفسار أو الدردشة معنا، نجمع التفاصيل التي تقدمها: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، الرحلة والتواريخ المفضلة، حجم المجموعة، وأي رسالة تكتبها.

نحتفظ أيضًا بالمحادثة مع مساعدنا وبأحداث استخدام أساسية ومجهولة (مثل أنه تم إرسال استفسار) لفهم خدمتنا وتحسينها.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك فقط للرد على استفسارك، وإعداد التوافر وعروض الأسعار، وتنظيم رحلتك، والرد على أسئلتك. وقد نستخدم بيانات مجهولة ومجمّعة لتحسين موقعنا وخدمتنا.

الأساس القانوني

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك (الممنوحة عند إرسال النموذج) ومصلحتنا المشروعة في الرد على العملاء المحتملين والحاليين وخدمتهم.

مع من نشاركها

نحن لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يُشغّلون عملية الاستفسار لدينا — مزوّد البريد الإلكتروني (Resend) ومزوّدو قواعد البيانات/الاستضافة (Supabase، Vercel) — وبالقدر اللازم فقط لتوصيل استفسارك إلى فريقنا. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا وفق شروط حماية البيانات الخاصة بهم.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الاستفسار والحجز طالما لزم الأمر لخدمتك والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، وبعد ذلك يتم حذفها أو جعلها مجهولة.

حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على العنوان أدناه.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم تحليلات بسيطة وصديقة للخصوصية لقياس استخدام الموقع. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا نبيع بيانات التتبع.

تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على toubkalwanderes@gmail.com أو عبر واتساب على ‎+212659973883‎.